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Qualità
“Qualità è soddisfare le necessità del cliente e superare le sue stesse aspettative continuando a migliorarsi.”
William Edwards Deming
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Organizzazione
"Quando un problema se ne va, la gente che ci stava lavorando resta.”
Arthur Bloch
Competitivita'
"Gli uomini non riescono a capire quale gran rendita costituisca il risparmio."
Cicerone
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